Médiation

Si vous rencontrez des difficultés avec une société du Groupe GCA, et que la réponse à la réclamation écrite que vous avez d’abord adressée à notre concession ou à l’une de nos sociétés n’a pas permis de la résoudre ou qu’un désaccord subsiste, vous pouvez saisir un médiateur, de manière gratuite, en écrivant à l’Association nationale des Médiateurs (L’ANM-CONSO) par courrier : ANM Consommation – 2, rue de Colmar – 94300 VINCENNES. ou sur le site internet de l’ANM-CONSO : https://www.anm-conso.com/ , Onglet « Particuliers », « Saisir un médiateur ».

 

Les médiateurs de l’ANM-CONSO sont inscrits sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation et apportent toutes les garanties requises en application des articles L.612.1 et suivants du Code de la consommation.